Рабочее место диспетчера и приложение водителя для швейцарского сервиса управления перевозками. Назначить заказ — одно перетаскивание.
Диспетчер держит в голове всё сразу: где машины, кто свободен, какие окна доставки горят, что сломалось. В типичной системе это пять вкладок, таблица и телефон.
Задача концепта — собрать работу в одно рабочее место, где решение «кому отдать заказ» принимается за секунды, а проблемы видны до звонка клиента.
8–10 часов у экрана, 100+ заказов в день. Ценит скорость, горячие клавиши и отсутствие лишних кликов.
Смотрит в телефон на светофоре или у рампы. Крупные кнопки, минимум текста, работа в перчатках.
Хочет знать, где груз, и получить подтверждение доставки с фото и подписью без звонков.
Срочность, окно доставки и особые условия видны на карточке
Топ водителей по расстоянию, загрузке и часам за рулём
Клик или перетаскивание на таймлайн водителя
Опоздания всплывают сами, клиенту уходит новое время
Водитель делает фото и берёт подпись в приложении
Нажмите на заказ слева: система предложит водителей. Или перетащите карточку прямо на строку водителя в таймлайне. Плашка об опоздании тоже живая.
Рейтинг водителей с объяснением «почему он». Доверие к автоматике растёт, а последнее слово остаётся за человеком.
Свободные окна видны глазом. Перетащил заказ на строку — назначил. Красная линия «сейчас» показывает, что уже горит.
Опоздание подсвечивается на карте и в таймлайне. Уведомить клиента о новом времени — одна кнопка.
Выезжает поверх карты, не закрывая таймлайн. Лучший водитель подсвечен, а Enter назначает его без мыши.
Главный экран отвечает на вопрос «куда дальше». Прибытие отмечается свайпом, чтобы не нажать случайно. Подтверждение доставки — чек-лист, фото и подпись на одном экране.
Цвета взяты из айдентики: синий — действие, бирюзовый — «всё по плану», красный только для проблем. Так диспетчер считывает статус цветом, не читая.
Евгений Леонов